I clienti che hanno ottenuto il voucher di rimborso per il mancato utilizzo dell’abbonamento durante il periodo di lockdown (marzo e aprile 2020) possono convertirlo, per l’intero valore, in credito a scalare da spendere per l’acquisto di biglietti con l’app ATB Mobile.
Il voucher può essere utilizzato entro un anno dall’emissione: una volta convertito in credito a scalare non può più essere utilizzato per rinnovare gli abbonamenti ma unicamente per acquistare i biglietti.
Se la conversione non viene effettuata il voucher resta valido fino alla scadenza per acquistare o rinnovare un abbonamento.
Il credito può essere utilizzato sia dall’abbonato che ha richiesto il voucher che dai familiari.
L’opzione è attiva anche per i clienti in possesso di un voucher per abbonamenti cumulativi, rilasciato da ATB o da un operatore extraurbano (Arriva SAB, AGI, Autoservizi Locatelli, TBSO), per la sola quota dell’abbonamento riferita all’area urbana ATB. Per la quota extraurbana è necessario rivolgersi all’operatore di competenza.
Per effettuare la conversione in credito a scalare i titolari del voucher in corso di validità e non ancora utilizzato devono:
- accedere o registrarsi alla sezione ATB@home del sito atb.bergamo.it
- selezionare la voce “Converti il voucher” dal menù “Trasporto Pubblico”
- inserire i dati del voucher (l’azienda che lo ha rilasciato, il numero della b-card o della tessera extraurbana e il codice del voucher) e cliccare su "converti"
Per utilizzare il credito così ottenuto è necessario:
- scaricare l’app ATB Mobile
- accedere alla sezione "Trasporto Pubblico"
- scegliere il ticket ATB che si vuole acquistare
- cliccare su “Utilizza credito a scalare” e inserire il numero del voucher.
In caso di credito insufficiente è possibile integrare la differenza pagando con carta bancaria.
L’utente che ha richiesto la conversione può consultare il proprio credito residuo e la lista dei movimenti effettuati dal proprio profilo ATB@home oppure dall’app ATB Mobile.
Tutti i passaggi sono riassunti nel video tutorial.