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Voucher “Covid-19” per il trasporto pubblico

Bergamo, 8 marzo 2021 – ATB comunica che, da oggi, i clienti che hanno ottenuto il voucher di rimborso per il mancato utilizzo dell’abbonamento durante il periodo di lockdown (marzo e aprile 2020) possono convertirlo, per l’intero valore, in credito a scalare da spendere per l’acquisto di biglietti con l’app ATB Mobile.

Il voucher può essere utilizzato entro un anno dall’emissione: una volta convertito in credito a scalare non può più essere utilizzato per rinnovare gli abbonamenti ma unicamente per acquistare i biglietti. Se la conversione non viene effettuata il voucher resta valido fino alla scadenza per acquistare o rinnovare un abbonamento.

Per effettuare la conversione in credito a scalare i titolari del voucher in corso di validità e non ancora utilizzato devono collegarsi al sito www.atb.bergamo.it e accedere o registrarsi alla sezione ATB@home: dal menù “Trasporto Pubblico” si prosegue sulla pagina “Converti il voucher” inserendo i dati del voucher (l’azienda che lo ha rilasciato, il numero della b-card o della tessera extraurbana e il codice del voucher) per trasformarlo in credito a scalare.

Il credito ottenuto dalla conversione del voucher è spendibile sull’app ATB Mobile, disponibile gratuitamente per iOS e Android. Dopo aver scelto il ticket ATB che si vuole acquistare – singolo, da una a cinque o più zone, oppure turistico 24 ore e 72 ore  – si deve selezionare “Utilizza credito a scalare” e inserire il numero del voucher.

Il credito può essere utilizzato sia dall’abbonato che ha richiesto il voucher che dai familiari, scaricando l’app e inserendo il numero del voucher.

L’utente che ha richiesto la conversione può consultare il proprio credito residuo e la lista dei movimenti effettuati dal proprio profilo ATB@home oppure dall’app ATB Mobile. In caso di credito insufficiente è possibile integrare la differenza pagando con carta bancaria.

L’opzione è attiva anche per i clienti in possesso di un voucher per abbonamenti cumulativi, rilasciato da ATB o da un operatore extraurbano (Arriva SAB, AGI, Autoservizi Locatelli, TBSO), per la sola quota dell’abbonamento riferita all’area urbana ATB. Per la quota extraurbana è necessario rivolgersi all’operatore di competenza.

Guarda il video tutorial.

Contatti e informazioni: ATB Point, Largo Porta Nuova, 16-Bergamo.

  • Assistenza clienti: tutti i giorni feriali da lunedì a venerdì, dalle ore 8.20 alle ore 18.45 e il sabato dalle ore 9.30 alle ore 14.30. Gli operatori rispondono anche telefonicamente alle richieste al numero 035.236026 oppure per posta elettronica all’indirizzo e-mail atbpoint@atb.bergamo.it
  • Biglietteria: da lunedì a sabato dalle 7.20 alle 19.15; la domenica e festivi la biglietteria è chiusa.